Dernière mise à jour：2026/6/25
Informations d'immatriculation de l'entreprise
Nom de l'entreprise : 海口市槟籽格商贸有限公司
représentant légal：孙国彬
Adresse de l'entreprise : 海南省海口市秀英区西秀镇南海大道889号南海幸福汇二期18楼1单元4层404号房
Date de création :2026-03-30
Code unifié du crédit social:91460000MAKB953Q8Q
Téléphone : +86 16298066308 
Courriel : service@mail.cglhtpd.com

1. Introduction
Bienvenue sur cglhtpd (ci-après « nous »). Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions effectuées sur notre site. En passant commande, vous acceptez l’intégralité de ces conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; la version mise à jour sera publiée sur le site.

2. Informations sur la société

3. Commande et acceptation
Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation, ce qui ne constitue pas une acceptation définitive. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou de problème de paiement. En cas d’annulation, un remboursement intégral sera effectué.

4. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, mais pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de l’adresse et du mode de livraison. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• VISA, Mastercard, American Express
• PayPal, Klarna

Tous les paiements sont sécurisés. Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.

5. Livraison et frais de port
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

• Colis Privé et Bpost

Les frais de port sont affichés lors du paiement. Si le colis est retourné en raison d’une absence du destinataire, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

6. Assurance transport
Nous proposons une assurance transport au prix de 2% du montant de la commande. Cette assurance couvre la perte ou la détérioration du colis pendant le transport. Si vous avez souscrit cette assurance, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec les preuves nécessaires (photos, anomalies de suivi). Nous vous assisterons dans la procédure de réclamation auprès du transporteur. En l’absence d’assurance, notre responsabilité se limite à la responsabilité de base du transport.

7. Service client
Nous offrons un service client aux horaires suivants :

Nous répondons à tous les emails reçus en semaine sous 24 heures. Les week-ends et jours fériés, les réponses peuvent être retardées.

8. Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit sans motif (droit de rétractation). Les conditions suivantes s’appliquent :

• Le produit doit être inutilisé, non lavé, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.
• Obtenez un numéro d’autorisation de retour (RMA) via notre service client.
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part).
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

Certains articles (sous-vêtements, produits d’hygiène, articles personnalisés ou supports audiovisuels descellés) ne peuvent pas être retournés pour rétractation. Consultez la fiche produit pour plus de détails.

9. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à un cas de force majeure, à des retards du transporteur ou à une adresse erronée fournie par vos soins. Notre responsabilité totale est limitée au montant de votre commande. En aucun cas, nous ne serons tenus responsables de dommages indirects (perte de temps, perte de profit, etc.).

10. Protection des données
Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation britannique. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

11. Governing Law

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of UK.